Доставка заказов с Аптека ру

Сервис поиска и заказа лекарственных препаратов и медтехники Apteka.ru – это более 25 000 позиций в каталоге и удобная доставка. Получить заказ можно в удобное время рядом с домом, офисом или по пути на работу или с работы.

Медицинские товары, заказанные на Apteka.ru доставляются только по адресам, указанным в списке пунктов выдачи. Аптеку для доставки покупатель указывает при оформлении заказа. Уточнить адрес доставки конкретной покупки можно в Личном кабинете клиента на официальном сайте сервиса в разделе «Мои заказы».

После сборки на складе и отправки покупки пользователю на указанный при регистрации телефон будет отправлено уведомление (СМС, сообщение в Viber или Push-уведомление). В нем обязательно указаны контакты (телефон) пункта выдачи, по которым можно уточнить время прибытия и получения заказа.

Как забрать заказ с Аптека ру

Отправленный Apteka.ru заказ можно получить после его поступления в пункт выдачи. О прибытии посылки покупателю сообщит специалист аптеки по телефону. Кроме того, на телефон пользователя придет сообщение от сервиса Apteka.ru о том, что заказанный товар доставлен.

После этого клиенту сервиса нужно:

• Уточнить распорядок работы аптеки;
• Лично прийти туда;
• Сообщить сотрудникам номер заказа;
• Проверить состояние содержимого посылки (целостность упаковки, соответствие перечней заказанных и полученных товаров, сроки годности препаратов, работоспособность медоборудования);
• Если претензий нет, оплатить заказ в кассе аптеки любым удобным способом:
• Получить на руки чек и заказ.

Внимание! Что делать в случае, если есть претензии к содержимому посылки рассказано в нашей публикации.

Сколько дней идет доставка заказа с Аптека ру

Время доставки лекарств и медоборудования, заказанного на Apteka.ru зависит от времени оформления заказа и выбранного адреса аптеки:

• При оформлении с понедельника по четверг до 18:00 (время – местное), в большинстве случаев забрать заказ можно на следующий день. В редких ситуациях на доставку требуется 1-2 дня.
• В некоторые регионы с удаленным расположением пунктов выдачи заказ доставляется 3-4 дня, а иногда и более.
• Если пользователь оформил покупку в пятницу или выходные дни, забрать ее он, скорее всего, сможет с понедельника по среду на следующей неделе.

Нужно знать! Сервис рассылает уведомления на телефон пользователя и изменяет статусы заказа на официальном сайте Apteka.ru в автоматическом режиме. Поэтому возможны ситуации, когда информация клиенту поступает раньше или задерживается относительно реального времени доставки. Получить точные сведения можно, связавшись со специалистами аптеки, выбранной как пункт выдачи.

Сколько стоит доставка заказов на Аптека ру

Заказанные через Apteka.ru лекарства и приборы доставляются бесплатно. Поэтому при получении покупатель оплачивает только сумму, указанную на официальном сайте сервиса.

Внимание! Выбранная для доставки аптека не имеет права по каким-либо причинам увеличивать сумму оплаты.

Сколько дней хранится заказ с Аптека ру в аптеке

В пункте выдачи доставленный заказ будет ожидать покупателя не более 5 суток. Клиент может выкупить его в любое удобное время в этот период.

Если этого не произойдет, аптека вернет невыкупленный товар на склад.

Как отследить заказ с Аптека ру

Клиент Apteka.ru может сам проконтролировать этапы формирования и доставки заказа. Отследить покупку можно по поступающим от сервиса на телефон уведомлениям или статусам в личном кабинете.

Более подробно об отслеживании заказа и его статусах рассказывает статья на нашем сайте.

Доставка заказов с Аптека ру на дом

Apteka.ru помогает пользователям подобрать и заказать лекарственные препараты и медтехнику, но не продает их дистанционно. Оформленные покупки на дом сервис не доставляет!

Продавцом лекарств/медтехники выступает аптека, выбранная пунктом доставки. Поэтому оплатить и получить на руки заказ можно только там.

Пункты выдачи и адреса доставки Аптека ру

По доставке и выдаче покупателям заказов сервис Apteka.ru сотрудничает с крупными аптечными сетями и сотнями самостоятельных аптек. У пользователя всегда есть возможность выбрать наиболее удобный вариант доставки – в точку по соседству с домом, недалеко от офиса, куда легко забежать в обеденный перерыв, или в пункт на повседневном маршруте между работой и домом.

Узнать, входит ли в число партнеров Apteka.ru аптека, которую клиент посещает постоянно, ознакомиться с их полным списком можно на странице нашего сайта. Здесь размещена информация обо всех пунктах выдачи с адресами и телефонами.

Вопросы и ответы

На страницах сервиса и на нашем сайте размещена максимально подробная информация для клиентов сервиса Apteka.ru о доставке заказов. Однако все интересующие пользователя вопросы осветить невозможно. Ниже приведены ответы на некоторые из них.

Как узнать, что заказ с Аптека ру доставлен в аптеку

Когда заказ поступит в аптеку, пользователь получит информацию об этом:

• В Push-уведомлении или сообщении на телефон – СМС или в мессенджере Viber, отправленном сервисом в автоматическом режиме.
• На сайте Apteka.ru – статус заказ изменится на «Доставлен в аптеку».
• От сотрудника аптеки, выбранной для доставки. Он позвонит на зарегистрированный номер и сообщит о прибытии товара, ответит на вопросы о времени его получения и порядке оплаты.

Пользователь может и сам позвонить в аптеку (номер телефона указывается в сообщении об отправке покупки), чтобы уточнить детали.

Что будет если не выкупить и не забрать заказ с Аптека ру

Если товар не выкуплен за 5 дней, заказ будет аннулирован, возвращен на склад и расформирован. Чтобы получить перечисленные в нем лекарства и медицинское оборудование, пользователю сервиса придется оформить новый заказ.

К сведению! Если покупатель часто не выкупает заказы, его учетная запись на сервисе может быть заблокирована.

Как поменять адрес доставки на Аптека ру

Изменить адрес доставки на Аптека ру можно несколькими способами:

1. Если заказ уже сформирован, но не отправлен, Вы можете обратиться в службу горячей поддержки по номеру — 8-800-700-8888, указав при этом причину обращения. Менеджер поменяет адрес на корректный.
2. Если заказ ещё не сформирован и не отправлен, Вы можете изменить адрес его доставки в личном кабинете в разделе заказов.